.

.

INFORMATION & VILLKOR

För att både du och din hund ska känna er trygga har vi samlat all praktisk information om vår tjänst. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna, vilka villkor som gäller för en plats på Hundbussen, samt praktisk information om t.ex. nyckelrutiner, försäkring och vad som förväntas av dig som hundägare.

SÅ FUNKAR DET

UPPSTART & INSKOLNING

Innan en hund börjar hos oss gör vi alltid en uppstart – ett första möte där vi får lära känna varandra och gå igenom allt som är viktigt. Därefter påbörjas en inskolningsperiod som varar i en månad och fungerar som en prövotid. Under den här tiden lär vi känna hunden i vardagen, och båda parter får känna efter att allt fungerar bra.

• Hunden måste vara minst 6 månader gammal vid inskolningsstart.

• Under inskolningen kan platsen sägas upp direkt av både ägare och Hundbussen, utan återbetalning.

MAT & MÅLTIDER

Vi serverar inte mat under dagen som standard, men om du vill att din hund ska få mat vid lämning går det bra att ställa fram en färdig matskål som personalen ställer ner.

KLOKLIPPNING

Vi erbjuder kloklippning upp till två gånger per månad – helt utan extra kostnad, förutsatt att:

• Hunden är van vid kloklippning.

• Hunden inte starkt motsätter sig det.

HÄLSA & TRYGGHET

För att alla hundar i gruppen ska må bra har vi vissa grundkrav på hälsa och försäkring.

VACCINATION & HÄLSOSTATUS

• Hunden ska vara fullt frisk och fri från ohyra som löss, loppor, skabb och noskvalster.

• Vaccination mot valpsjuka, parvo och kennelhosta ska vara aktuell – kennelhosta ska vaccineras varje år.

• Vaccinationsintyg ska visas vid varje säsongsstart.

Om hunden visar tecken på kennelhosta eller annan smittsam sjukdom behöver den stanna hemma tills den är helt frisk. Ingen ersättning ges för sjukfrånvaro.

FÖRSÄKRINGAR

Hundbussen har en ansvarsförsäkring som täcker skador som uppstår vid olyckor där vi bär ansvar. Du som hundägare behöver också ha en giltig försäkring för din hund. 

HUNDÄGARANSVAR

När din hund vistas hos oss på dagis gäller strikt hundägaransvar enligt svensk lag. Det innebär att du som hundägare alltid har det yttersta ansvaret för din hund – även när den är hos oss.

• Om din hund skadar någon eller något, är det du som ägare som är ersättningsskyldig.
• Om din hund själv skulle skadas eller förolyckas under vistelsen, ansvarar Hunsbussen för kostnader om skadan orsakats av vår oaktsamhet. Eventuell ersättning betalas i så fall ut genom din egen hundförsäkring.

VETERINÄRBESÖK & OLYCKOR

Om din hund skulle bli sjuk eller skadad hos oss kontaktar vi dig direkt. I akuta fall där vi inte får tag på dig som hundägare tar vi hunden till veterinär, och du som ägare står för kostnaden.

GODKÄNDA HUNDTRANSPORTER

Hundbussens transporter är godkänd av både Jordbruksverketoch Länsstyrelsen och följer alla krav som gäller för transport av hundar i verksamhet. Hundarna åker i säkra, ventilerade burar med halkskydd och vi har alltid uppsikt under färd.

NYCKELRUTINER

Eftersom vi hämtar hunden i hemmet behöver vi tillgång till din nyckel. Därför upprättas en nyckelkvittens, där vi kvitterar ut nyckeln och ansvarar för att den förvaras säkert och anonymt. Skulle nyckeln mot förmodan komma bort, står vi självklart för kostnaden av ett låsbyte – utan dröjsmål.

AVTAL & BETALNING

UPPSÄGNINGSTID & VILLKOR

Uppsägningstiden är en kalendermånad, både för dig som kund och för oss på Hundbussen. 

OM HUNDEN BLIR UPPSAGD

Om en hund visar aggressivt beteende mot människor eller andra hundar, eller på annat sätt utgör en risk, har vi rätt att avsluta platsen med omedelbar verkan. Även i dessa fall faktureras en hel kalendermånad, precis som vid vanlig uppsägning.

FAKTURERING I FÖRSKOTT

Vi fakturerar i förskott via e-post. Hunden får börja åka med först när fakturan är betald. Om en betalning uteblir, pausar vi platsen tills hela beloppet kommit in. Du behåller dock din plats under tiden och fakturering sker som vanligt.

NÄR HUNDBUSSEN HAR STÄNGT

Hundbussen har stängt under nedan perioder. Semesterperioder och uppehåll ingår i årspriset – vi arbetar med årsabonnemang för att fördela verksamhetens drift jämt över året.

• Röda dagar och helgdagar
• Sommarlov v. 29-32
• Jul & nyår v. 52-1

Behöver du hjälp med hundpassning under semester? Då är du varm välkommen att boka inackordering via vårt systerbolag www.hundgarden.se

INFÖR VARJE DAG

VAD SKA HUNDEN HA MED SIG?

• Hunden ska ha ett halsband i rätt storlek – det får inte vara för stort så att hunden kan slita sig.
• En regnjacka eller ett täcke kan vara skönt för frusna individer, särskilt under höst och vinter.
• Det ska också finns en handduk lätt tillgänglig – vi torkar alltid av tassar och päls efter leriga eller regniga dagar, så ditt hem slipper ta smällen.

KÖRNING & FLEXIBILITET

Vi planerar rutten dagligen utifrån geografi, hundgrupp och personal – och förbehåller oss rätten att justera körväg och tider vid behov. Ändringar kan ske med kort varsel, men vi håller dig alltid uppdaterad om större förändringar.

OM VI BLIR SJUKA

Skulle vi drabbas av personalbrist p.g.a. sjukdom, olycka eller oförutsedda händelser (s.k. force majeure), förbehåller vi oss rätten att ställa in körning med kort varsel.